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技術工程師 汪桂平
每天往返大城小鎮(zhèn)
有時一個月都在維護服務的路上
連續(xù)一個月回不了家
這是每一位愛科工程師的日常春夏秋冬,寒來暑往
他們是愛科客戶的“閃電俠”
是愛科設備的“內(nèi)科專家”
不能耽誤客戶生產(chǎn)
在愛科工作了20多年的技術工程師汪桂平,對自己的工作始終秉持著追求完美的態(tài)度?!耙詫I(yè)的技術和快速的響應,為客戶分憂,能保質(zhì)保量的完成工作,是我最大的光榮?!?/span>
2016年國慶前夕,工作量大增,很多客戶都希望在節(jié)前完成設備安裝和培訓。每個工程師的任務都無比繁重。此時的汪工已在北京出差一個月,剛踏上回杭的高鐵,在途中接到緊急通知,需要臨時增加培訓任務。“掛了電話,我就在下一站高鐵站下車,直接換車去客戶工廠了?!钡谝粫r間到達客戶工廠,連夜就開始對客戶進行了系統(tǒng)培訓。無論何時何地,一接到任務,積極響應,快速行動已成為他的“本能反應”。
專業(yè)的服務技能,優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量,快速的響應速度,愛科嚴格要求著每一位技術工程師,這也是對愛科客戶最大保障。
“在外面出差,就是很想家,想家人。但是每次看到客戶對我的肯定,和滿意的笑容,我覺得我的付出很值得,很有成就感,也很幸福?!蓖艄鹌胶敛谎陲椬约旱目嗯c累,但他說的最多的是“值得”。
就像開篇說的能為客戶分憂,是他作為技術工程師最大的光榮。
做他人堅強的后盾
在技術崗位上兢兢業(yè)業(yè)20個年頭的汪桂平,對大多數(shù)技術工程師來說,是一位經(jīng)驗豐富的“老前輩”,而這份長久的堅持,來自于他對技術崗位的熱愛和對愛科大家庭的認同。
“認真對待每一位客戶,及時解決客戶問題”這是汪桂平對年輕工程師們最樸實的囑咐?!拔医?jīng)常會和銷售同事交流,也深知他們的簽單的不容易,所以我們技術工程師更要成為他們堅強的后盾。而及時響應客戶問題,用專業(yè)的技術解決客戶難題就是對他們最好的支持”。
汪桂平對工作的這份熱愛,也感染著身邊很多同事。
“我在哪里都鼓勵年輕人積極向上,為他們排憂解難,無論是工作中還是生活上。大家都要有主人翁的精神,有責任感,不能解決的問題,大家一起想辦法,所以我們的團隊氛圍很融洽?!?/span>
一份負責的態(tài)度,一身專業(yè)的技能,一份熱愛的心……這些簡單的細節(jié),勾勒出了一名愛科工程師專業(yè)的形象。
汪桂平只是百余位技術工程師的縮影,他們的故事每天都在上演。每一位客戶都是我們的家人,為家人分憂,是我們愛科人的使命。